İade Politikası

Yürürlük Tarihi: 1 Mart 2025

Ezbernot ("biz" veya "bizim") müşteri memnuniyetine önem vermektedir. Bu İade Politikası, ezbernot.com (the "Hizmet") üzerinden gerçekleştirilen satın almalarda iadelerin koşullarını belirler. Satın alma işlemi yaparak bu politikanın şartlarını kabul edersiniz.

1. Kapsam

Bu İade Politikası, Ezbernot üzerinden sunulan aşağıdaki ürün ve hizmetlere uygulanır:

1. Kütüphane materyalleri (indirilebilir dijital çalışma materyalleri)

2. 30 Günlük Memnuniyet Garantisi

Satın alımınızdan tamamen memnun olmanızı istiyoruz. İçerikten herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talep edebilirsiniz. İndirme sonrası iade talepleri de kabul edilir ve aşağıdaki 3. Bölümde açıklanan koşullar çerçevesinde duruma göre değerlendirilir.

3. Kütüphane Materyali İadeleri

Kütüphane materyalleri için iade talepleri satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde kabul edilir ve duruma göre değerlendirilir:

1. İndirmeden önce: Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde tam iade mevcuttur.
2. İndirmeden sonra: İndirme sonrası iade talepleri, 30 günlük süre içinde haklı bir gerekçe (içeriğin açıklamayla uyuşmaması, dosyanın bozuk olması, yanlışlıkla satın alma vb.) olduğunda kabul edilir. Her talep ekibimizce incelenir ve onay tarafımızın takdirindedir. Sadece "fikir değişikliği" gerekçesiyle indirme sonrası yapılan talepler reddedilebilir.
3. Tekrarlanan satın almalar: Aynı materyali yanlışlıkla iki kez satın almanız durumunda, yüzde 10 işlem ücreti düşülerek tekrarlanan satın alım tutarı iade edilir.
4. Hatalı veya yanlış içerik: Aldığınız materyalin açıklamasından önemli ölçüde farklı, bozuk veya başka bir şekilde hatalı olması durumunda, indirme durumundan bağımsız olarak tam iade hakkınız bulunmaktadır.

4. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmamaktadır:

1. 30 günlük iade süresinin dolmuş olması.
2. Kendi eylemleriniz veya ihmaliniz nedeniyle Hizmeti kullanamamanız (örn. giriş bilgilerini unutmak, sistem gereksinimlerini karşılamamak).
3. İçeriğin zorluk düzeyi veya tarzından memnun olmamanız (satın alma öncesinde içerik açıklamaları ve önizlemeler mevcuttur).
4. Promosyonlu veya indirimli satın almalar, promosyon sırasında belirtilen ayrı iade koşullarına tabi olabilir.

5. Suistimalin Önlenmesi

1. Satın almadan önce bir materyale zaten sahip olup olmadığınızı kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
2. Tekrarlanan yinelenen satın almalar (30 gün içinde aynı materyalin 3 veya daha fazla kez satın alınması) sistem suistimali olarak değerlendirilebilir.
3. Suistimal tespit edilmesi durumunda iade taleplerini reddetme, kütüphane erişiminizi kısıtlama veya hesabınızı askıya alma hakkını saklı tutarız.

6. İade Nasıl Talep Edilir

1. Kütüphane materyalleri: Sayfam > Sipariş Geçmişi'ne gidin, ilgili siparişi seçin ve "İade Talep Et" seçeneğine tıklayın.
2. Talebinizi inceleyecek ve iade kararını 5 iş günü içinde size bildireceğiz.
3. Onaylanan iadeler, 7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize işlenecektir. Bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak iadenin ekstrenizde görünmesi ek süre alabilir.
4. Orijinal ödeme yöntemine iade yapılamaması durumunda, alternatif bir iade yöntemi belirlemek için sizinle birlikte çalışacağız.

7. Ödeme İtirazları

Bankanız veya kredi kartı şirketiniz aracılığıyla itiraz başlatmadan önce fatura sorunlarını çözmek için bize ulaşmanızı teşvik ederiz. Tüm ödemeler Kayıtlı Satıcımız Lemon Squeezy tarafından işlendiğinden, itirazlar Lemon Squeezy tarafından yönetilir. Önce bizimle iletişime geçmeden başlatılan itirazlar hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir.

8. Tüketici Hakları

Bu İade Politikasındaki hiçbir şey, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun No. 6502 ve ilgili mevzuat kapsamındaki haklarınızı sınırlamamak veya geçersiz kılmak amacıyla tasarlanmamıştır. Geçerli hukukun daha geniş iade hakları öngördüğü durumlarda bu haklar uygulanır.

9. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler, güncellenmiş bir yürürlük tarihi ile bu sayfada yayımlanacaktır. Politika değişikliğinden önce yapılan satın almalar, satın alma sırasında geçerli olan politikaya tabi olacaktır.

10. Bize Ulaşın

İade ile ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: contact@solvaaa.com